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员工风采

把每一件小事都做好,到底有多赚?

作者:支燕     时间: 2019-05-05     点击:1367次    分享到:

    有次带父母回老家,几家多年不见的远方亲戚一起吃饭。有位阿姨请我帮忙给她女儿找份稳定的工作。说我人力资源做的不错,一定能帮她女儿谋个好前程。这话说的,让人心里稍有不悦。

    不由注意观察了就坐在阿姨身边的这位女儿。打扮普普通通,席间一直稍低着头,吃几口饭,看一会儿手机,很少与其他人交流,更不用说为席间的长辈添茶倒水。

    主动与她聊了几句,了解了大概情况:毕业七年,换了7分工作,一直是最基础的行政类工作,现在一家不知名的网络公司做文员,公司常拖欠工资,可即便就这样,她的工作也可能朝不保夕。

    这是典型的不会工作。

    行政做了7年的人,不懂席间的基本礼貌和基本常识,每天看似认认真真,也只是把手边的事情做了。这样工作从不出彩经常出错竟还认为自己兢兢业业的基础岗位人员有随时被替代的可能。

    他们只知道做了工作,不知道“做了≠做完≠做好”,更不知道如何能做好。

    做好工作其实不难,只要做到一点就行了,哪一点呢?就是带着脑子出门。

    看到这句话能有人会笑,可是我发现很多人在工作的时候真的是把脑子装在口袋里,甚至放在家里忘记带出门,比如我那个远方亲戚。

    带着脑子出门是要有钉子精神,任何一件事情像钉子一样把它盯到死盯到底;带着脑子出门是说要有思考的意识,一件事情从头到尾有要贯穿到底,想到你能想的一切;带着脑子出门第三还是要有全局意识,除了做好你这一点还要想你这一点在整个流程中起到的作用,要做到承上启下,要做到不以全局去考虑。

    那么,如何在基础岗位做好工作?

    1.严格要求自己,注重细节。

    公司的新员工入职培训上,我会多次强调一点:做好职责范围内的每一件事情,就是把工作做好。电影《实习生》就是一个典型的案例,也是我们公司新员工入职培训的常规课程之一。

    影片讲述了一个因为做好手边琐碎小事,做事细心周到又有想法的老年实习生,很快成为老板左膀右臂的故事。

在工作场合,他永远挺拔,站姿标准;汇报工作前,会请教同事注意事项和工作细节;确保自己是对的时,能勇于坚持自己。

    2.主动承担力所能及的工作。

    说主动承担一些工作,不是让你主动去做别人正在做的工作,而是要你心中有事眼里有活。比如,主管安排你捡起掉在地上的本子,你捡起本子和益通掉下的笔之后,还主动打扫了地上的灰尘,这叫眼里有活;比如,开完会主动把自己和其他不整齐的椅子归位;这叫眼里有活;比如,给领导送报纸,能够主动分类,并将领导习惯看的重要内容打上记号,这叫眼里有活……

    3.主动回复及时反馈。

    对于领导交办的所有事情及时反馈,不要以为是小事你做了就行了。比如,领导安排你寄一个快递,你寄出去后,一定要及时回复,主动将快递单拿给领导;比如,领导安排你通知会议,通知到人后要及时确认每一个与会者都明确回复后向领导反馈。你的及时回复与反馈,都是给领导作出决策的依据。换位思考,你的及时反馈就是让领导放心,就是获得领导信任的主要途径,你才可能得到更多更重要的机会。

    4.凡事多想一步,以结果为导向。

    做每一件事情,不仅仅是做完,还要想为什么是这样,那样做可以吗?只想做完事情是目标为导向,追求事情背后的规律和原因,是结果为导向。

    有个被广泛引用的例子:饭店老板安排两人去街上调查土豆的价格。一人很快回来汇报说,土豆八毛钱一斤。老板让他在办公室里等着。他不明就里。这时另一人回来,汇报说附近共有三家能大批量供应土豆,每斤价格分别是1.2块、1块和8毛钱。我也仔细看了他们供应的土豆,发现八毛钱的最为物美价廉,是菜农自己种的,量大还可免费送货。我分别留了他们的联系方式,也口头约定随时可以实地考察……

    上面的案例中,第一个人是目标导向,只完成任务,不去想为什么;第二个人就是结果导向,他想到了被安排的这件工作背后的原因和下一步可能发生的事情。比如,饭店购买土豆,一定是批发;节约成本的同时还要保证质量,一定会选质优价廉的;长期批发就会存在送货问题;老板或许会有别的想法,会实地考察……

    5.思维灵活,勇于创新

    公司生产中心美化环境,在园区的绿地周围种植玉兰树。地理位置原因,土里都是砂石,在挖树坑时挖出很多石头,其中有一块石头稍大一点。

    生产中心支部书记并没有按常规安排拉走挖出的费石,而是就地取材,组织员工在石头正面大笔喷上了朱红色的“青春”二字,背面题上习主席的青春寄语:“现在,青春是用来奋斗的;将来,青春是用来回忆的。”立在草坪边,成为鲜明的青春符号。

    同时,他号召青年员工时刻战斗状态,用青春点燃梦想,用热血铸就忠诚,用奋斗托起使命,铸就自己大写的青春。

    种树,是把工作做完;但作为支部书记,巧用废材做好职工素养教育工作,这就是把工作做好。

    6.把“极致”二字作为完成工作的标准。

    记得一个公众号上写到一个秘书送送客户去机场的细节,为公司赢得1亿的大合同。

    这位秘书做只是比别人多想一点,细致一点。比如,清晨的飞机,在去酒店接客户前就准备好了丰富的早餐、膳魔师保温杯里有热茶;因为听说客户感冒,所以她准备了感冒药和口罩,建议客户上了飞机正好休息;到机场后,拿出当地土特产,并主动办好托运……

    就是这些细节赢得了客户的芳心。两周后,客户寄过来签了字的合同,说,送机这么小的事情也能做得入戏妥帖的公司,相信业务一定不会差。

    是的, 优秀的人之所以优秀,很大程度上就是因为这一个共同点:以极致作为工作标准,并以要求做好分内的每一件小事,这跟电影《实习生》里的老年实习生异曲同工。

    从今天起,做好手边每一件事,勤于并善于思考,然后坚持下去,你就会知道,自己到底有多赚!

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